「内湯も露天風呂も湯アカが多い。
湯船に浸かるとわぁ～と舞い上がる。
湯ノ花ではないと思う」
楽しみにしていた旅館なのに、
この口コミを読んでテンション⤵️のはちこーんです。
他の人は絶賛してるのにぃ( ´Д`)
個人旅行でびっちり計画を組むワタクシ、
口コミを読んで宿を決めると言っても
過言でないくらい熟読いたします。
HP、旅行サイトでは分からない情報がある。
これは旅ブログも同じ理由で読むけど、
ある口コミが私の目に留まりました。
以下全文。↓
（女性 / 40代）投稿日:2020/08/15
『値段のわりには』
値段のわりには、TVも、歯ブラシ、浴衣もないので、
料理に期待していたが、値段の割には、残念。
宿泊客が少ないけど、駐車場も、山の上に行かなくては、行けないし。
支払い明細も出さない、宿は、初めて
総合2
部屋 2
風呂 2
料理（朝食） 2
料理（夕食） 3
接客・サービス 3
清潔感 3
なんだか残念な書き方だよね。
文章の書き方？句読点の位置も変だし。
個人的に口コミは滅多に書かない主義。
口コミを読んで宿を決める人も多いと思うので、
自分の口コミで宿の利害に関わりたくない…
って、思っちゃう。
↑矛盾してるだろ😆
で、この宿からの返信にビックリ。
「支払い明細も出さない宿は初めて」ですか。
日本には宿泊施設が82,000軒ほどあるのですが、
今までに何軒泊まってそう言われるのでしょうか。
明細はそもそも予約時に送られてくるメールに記載されていますよ。
私自身も旅が好きで今まで全国いろんな宿に宿泊してきましたが、
明細が出ないところはいくらでもあります。
第一要望されるお客様にはきちんとお出ししています。
必要ならばチェックアウト時に一言いえば済むことではないですか。
「駐車場が山の上」ですか。
坂道を2～3分歩くだけなのに、
なんで登山しなければならないのでしょう。
お客様へ
ペンション○○に車でお越しになるのに、
登山靴、ザック、遭難時に備えた食料や水は
必要ありませんのでご安心ください。
お盆にオーシャンビューの部屋、
一泊二食11000円(税別)が高いと思われたのですね。
今後はゲストハウスなどにお泊りになったらどうでしょう。
3000円ぐらいで泊まれますよ。
今SNSでの誹謗中傷が社会問題となっています。
匿名の人が実名を晒されている人(組織)のことを
書きたい放題に書くという意味では、
このような口コミも同じような問題を孕んでいると考えます。
匿名で自由に書き込めるという形式が変わらない限り、
旅館業や飲食業を営む私たちも
何らかの措置を考えないといけない時期に
来ているのでしょう。
とはいえ、ペンション○○には、
素敵なお客様がたくさん来てくださいます。
リピーターさんも着実に増えてきています。
本当にありがたいことです。
お、おうっ、
喧嘩ごしやん。 (￣▽￣;)
多少は気に障っても、お客さん商売なんだし、
オブラートに包んで書けばいいのにね。
例えば、
駐車場が山の上とありましたが、
宿の前の坂道を歩いて2〜3分かかるので、
足の不自由な方や、お年寄りの方ーには
少々不便かもしれません。
くらいでいいんじゃないかと。
「なんで登山をしないといけないんだ。
坂道を2～3分歩くだけなのに」←言い方
客観的事実で説明すればいいだけのこと。
実際、口コミは変な書き方をしていると思うけど
書きたい放題に書いているというほどでもないし。
なんだか、、
いや、、
絶対に泊まりたくない宿に認定。
口コミ返信で客を逃すこともある事実。
いい口コミばかりではないんだから
過剰に反応しすぎなのは読んでいて不快かも。
文章には人柄が出ると思うから。
こちらは予約をした宿の口コミと返信。
（男性 / 40代）投稿日:2020/08/28
『マグロとお刺身をおいしく食べるために
炊き込みご飯じゃなく白ごはんでお願いします！』
おいしい大間マグロやお刺身がたくさん！
でも白ごはんじゃなくて炊き込みご飯・・・。
白ごはんでぜひお願いします！
総合3
部屋 3
風呂 -
料理（朝食） -
料理（夕食） 3
接客・サービス 5
清潔感 5
○○様ご宿泊有難う御座います
ご予約頂いたプランが
特選マグロとマグロの炊き込みご飯の
プランでしたので当然マグロの炊き込みご飯が出ます
プラン通り提供しているお料理に後になって
白いご飯で食べたかったといわれても宿として大変困ります
白いご飯で食べたい場合は
宿への要望や質問に対する予約者の解答欄を活用下さい
念のため予約通知確認しましたがどちらも空欄でした
マグロのフルコースプランで白ご飯がよかったって、
後で思ったとしても、口コミに書くなんて
(。-∀-) アホなのか？
何でも書けばいいってもんじゃないでしょ。
ここは、お泊まりすることに決定。
身勝手な口コミや、感情的な口コミはやめて、
参考になる情報を入れた口コミを求む！
で、
私も、久しぶりに口コミ投稿をしてみました。
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.
載ってないんですケド。
(`ε´)/ おりゃぁぁぁ
↑ 一番たちが悪い
